常见问题

有问必答,不说废话。

卖家们真问过的问题。还没解决?本页右下角的 AI 助手就按这些页面答你——真人邮箱是 support@orderball.com。

能连哪些平台?

Docklify 平台上一共 49+:独立站(Shopify、WooCommerce、BigCommerce)、电商平台(Amazon、Walmart、eBay、Etsy、Target+ 等)、社交电商(TikTok Shop、Temu、Shein)、快递与打单、EDI 和 ERP。在 Orderball 里首批连接是 Shopify 和 Amazon,其余随档位开放;偏 B 端的大系统在升档 Docklify 后加入。完整名单在支持平台页。

「1 个平台连接」怎么算?

一个店铺账号算一个:一个 Shopify 店是一个,一个 Amazon 站点是一个。同一个店连两次也只算一个。免费档可连 2 个店铺;付费档不限。

月订单量超了怎么办?

付费档永远不会自动停服:某个月超过 2,000 单,我们会联系你,一起商量最合适的去处——升 Docklify,或者后续档位上线后升档。免费档也一样:某个月超过 100 单,什么都不会停——新订单照常进来、已经进来的订单照常发货。应用里会有一条横幅提醒你,你方便的时候再升级就行。

Pro 包含什么?

完整清单在价格页。简版:每月 2,000 单、店铺渠道不限、出货三方式(小包、货运、自提)、自有承运商账号加运费比价、采购、退货、Money 账本、FBA 支持(库存同步和 FBA 订单入账——陆续开通中,补货提醒随后就来)、AI 聊天助手全程协助、通过 Device Hub 静默批量打单。

我还有个小仓库,库存真能管吗?

能——一个商品固定放一个库位,拣货单打在纸上(一单一表,也可合并),全仓盘点时锁库存慢慢数。需要批次和序列号的商品也支持。手机上扫码就能查库存、快速入库、手工出库和调整。

AI 到底能干什么?

每一步的真活:带你连平台、替你读连接报错;导入前先预检数据;盯着低库存、异常单和到期日;用大白话答疑。两档都有,免费档也带。完整版看 AI 专页。

AI 会不会自作主张改我的数据?

不会有悄悄的改动。导入要等 AI 把问题清单给你看、你确认后才落地。连接断了若是我们这边的问题,修复按正常产品更新上线——然后 AI 用你的连接复测,并把结果告诉你。建议只是建议,数据动不动你说了算。

生意做大了怎么办?

不折腾。Orderball 跑在 Docklify 平台上,同一个账号直接解锁 Docklify 全套——数据、商品、历史全跟过去,零迁移。从小开始,准备好了再长进大系统。

多久能发出第一单?

大多数卖家注册后约 15 分钟就能发出第一单:跟着 AI 向导连店、让它检一遍商品、打拣货单、打面单。指引随时可跳过、可暂停,绝不挡路。

可以随时取消吗?

随时、两次点击,数据可导出。降回免费档也永远可以。

开始需要绑卡吗?

不用。免费档不绑卡、一直免费。只有你选了付费档,才需要填支付信息。

还有好奇?免费开始,自己逛逛。

免费开始 — 不用绑卡